Chính sách vận chuyển

Dopefoots cung cấp dịch vụ giao hàng nhằm đảm bảo sản phẩm được chuyển đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng cam kết. Chính sách vận chuyển dưới đây giúp khách hàng nắm rõ phạm vi giao hàng, thời gian xử lý và các quy định liên quan.

Phạm vi giao hàng

Dopefoots hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Tất cả đơn hàng được đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển và được giao đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển. Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1 ngày sau khi được xác nhận thành công.

Đối với các đơn hàng nội thành và khu vực lân cận trung tâm vận hành, thời gian giao hàng từ 1 đến 2 ngày làm việc. Với các đơn hàng liên tỉnh, thời gian vận chuyển dự kiến từ 2 đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và điều kiện vận hành thực tế.

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận. Trong các trường hợp khách quan như thời tiết xấu, gián đoạn vận chuyển hoặc cao điểm mua sắm, thời gian giao có thể kéo dài hơn dự kiến.

Phí vận chuyển

Dopefoots áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như khu vực khó tiếp cận, vùng sâu vùng xa, hải đảo hoặc yêu cầu giao hàng riêng biệt, chúng tôi có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng để thống nhất phương án giao nhận và chi phí phát sinh (nếu có).

Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Dopefoots sẽ cung cấp thông tin vận đơn thông qua email hoặc số điện thoại khách hàng đã đăng ký.

Khách hàng có thể sử dụng mã vận đơn để theo dõi trạng thái giao hàng và thời gian dự kiến nhận hàng.

Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng cũng như số lượng và chất lượng sản phẩm bên trong. Việc kiểm tra tại thời điểm nhận giúp đảm bảo sản phẩm đúng với đơn đặt và không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu lỗi, hư hỏng, trầy xước hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận và liên hệ với Dopefoots để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Hủy đơn hàng

Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể liên hệ hoặc giao hàng thành công sau nhiều lần, đơn hàng có thể bị hủy theo quy định của đơn vị vận chuyển.

Nếu khách hàng muốn hủy đơn, vui lòng liên hệ với Dopefoots trong thời gian sớm nhất, trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ kịp thời.